КОНТАКТЫ

МЕНЮ

Cистемный интегратор

решений комплексной

информационной безопасности

(351) 734-95-00
Заказать обратный звонок

ТП Entensys

Пользователи решений UserGate получают всю необходимую техническую поддержку.

Технические специалисты и инженеры UserGate работают непосредственно рядом с разработчиками, поэтому они имеют глубокое понимание принципов работы решения и способны решать самые сложные проблемы.

Entensys оказывает техническую поддержку не только клиентам, но и пользователям, проводящим пилотные проекты. В этом случае уровень поддержки назначается менеджером, курирующим данный проект.

* - Назначается пользователям UserGate с действующей подпиской Security Updates.

** - Назначается пользователям, купившим пакет Расширенная Техническая Поддержка.

  Без поддержки Стандартная поддержка* Расширенная поддержка**
Доступ к базам знаний Да Да Да
Доступ к свежим обновлениям и сервисным пакетам Нет Да Да
Доступ к новым версиям Нет Да Да
Возможность обращаться в службу технической поддержки через онлайн-систему Нет Да Да
Уровень сервиса Нет 8/5 в рабочие дни 24/7
Поддержка по телефону Нет Нет Да
Наличие персонального инженера службы технической поддержки  Нет Нет Да
Возможность вызова инженера для решения критических запросов Нет Нет Да
Рассмотрение заявок о добавлении новых функций Нет Нет Да

 

Коммерческое предложение будет отправлено на Вашу почту после ввода данных
Скачать прайс